LAFT-appen for boligforvalter - Forvalterportalen
Forvalterportalen er tilgjengelig for brukere med rolle administrator, boligforvalter, boligtildeler og næringsforvalter.
Innhold
LAFT-appen består av flere deler, og hva man ser avhenger av hvilken rolle man har:
- Admin og boligforvalter: Byggdrift, Sjekklister, MittBygg, Forvalterportalen, Interne kunngjøringer og Renhold
- Utfører og Forvalter: Byggdrift, Sjekklister, Internkontroll
- Bruker: MittBygg, Internkontroll
- Avd.leder renhold/Renholder: Renhold, MittBygg
Man kan melde inn og behandle arbeidsordre via både Byggdrift og MittBygg, men de ser litt forskjellig ut for brukeren, og det er flere tilganger i Byggdrift enn i MittBygg. Når man melder inn sak i Byggdrift kan man med rollene forvalter eller utfører sette frist, velge utfører og tiltakstype. Dette kan man ikke i MittBygg – her kan man kun sette prioritet og velge tiltakstype som representerer et avvik.
Det er hensiktsmessig at personer har riktig rolle og bruker “riktig” del av appen, fordi de innmeldte sakene behandles fra forskjellige steder av forvalter/admin. MittBygg er også langt enklere og raskere å bruke for brukere av bygg i det daglige.
Saker fra Byggdrift vil legge seg i “Andre”-fanen i Innboksen, mens saker fra MittBygg vil legge seg i fane MittBygg. Dette for å skille på hvor saker egentlig stammer fra. Når de så har fått en frist og blitt tildelt en utfører, vil de behandles på samme måte av den som får den tildelt – uansett hvor saken ble meldt inn fra.
Glemt passordet ditt?Da kan du klikke på Glemt passord-knappen ved innlogging. Dette valget kommer opp i det du skal skrive inn passordet ditt. Er du usikker på brukernavnet ditt kan du sjekke med en administrator på ditt område. |
LAFT-appen: ulik sidemeny for ulike roller
Avklaring: Sidemenyen kan se annerledes ut hvis din kommune/organisasjon ikke abonnerer på alle moduler.
Administrator og Boligforvalter
Forvalter og Utfører
Renholder
Bruker
Hva kan du gjøre i Forvalterportalen?
|
Nåværende funksjonalitet
|
Kommer fremover
|
Kontaktinformasjon til leietakere
For at leietakere skal kunne bruke leietakerportalen, er det viktig at de er registrert med en gyldig e-postadresse. E-postadressen fungerer som brukernavn og brukes til:
- Innlogging
- Tilbakestilling av passord
- Mottak av kunngjøringer
- Innsending av saker
Dersom e-post mangler, vil systemet automatisk legge inn en fiktiv adresse (f.eks. xxxxx@auto.laft.io), og leietaker får da ikke tilgang til portalen.
Slik oppdaterer du e-postadresser:
Du har to alternativer:
1. Oppdatere manuelt
- Gå til aktuell leietaker
- Rediger e-postfeltet
- Lagre
👉 Se veiledning: Opprett nye leietakere (kommuner)
2. Oppdatere via Excel (anbefalt ved mange leietakere)
- Last ned oversikt fra Leietaker-siden
- Oppdater kolonnen med e-postadresser
- Send filen til: support@laft.io
Vi oppdaterer da leietakerne for deg.
Last ned appen
For å laste ned appen går du til enten App store (iPhone) eller Google Play (Android) og søker på “LAFT”. Laste deretter ned appen som kun heter “LAFT”.
Logg inn i appen
Når bruker har blitt opprettet, og appen er lastet ned følger du de instrukser som vises på skjermen. -> Skriv inn e-postadresse -> -> Skriv inn passord. Hvis du ikke husker passordet ditt kan du enkelt trykke på «Glemt passord» for å sette et nytt et. Du vil da motta en e-postmelding inneholdende en lenke. Trykk på lenken og følg instrukser.
OBS: Dersom du ikke har mottatt e-postmelding, sjekk søppelposten din.

Byggdrift
Oppgaver
I oppgaver finner du oversikt over arbeidsordrer, loggbok og søkefunksjoner.
- Mine oppgaver – Viser arbeidsordrer som er tildelt deg eller som krever oppfølging. Øverst ser du ferdige filtere for arbeidsordrer med kommende frist denne uken, og arbeidsordrer med utløpt frist.
- Mine filtre – Gir rask tilgang til lagrede filtre slik at du enkelt kan finne relevante arbeidsordrer basert på egne kriterier. Disse lages i utforsk fanen.
- Alle oppgaver – Viser alle arbeidsordrer du har tilgang til. Her kan du søke, filtrere og få oversikt over status på oppgaver i systemet.
- Loggbok – Viser historikk og loggoppføringer knyttet til valgt bygg eller objekt. Her kan du registrere nye logginnlegg, dokumentere hendelser og følge tidligere registreringer. Les mer om loggbok HER.
Arbeidsordrekort
Hver arbeidsordre vises som et kort med relevant informasjon:
- Objekt/bygning – Viser hvor arbeidsordren er registrert.
- Kategori – Viser hvilken type sak eller avvik arbeidsordren gjelder.
- Beskrivelse – Oppgaveteksten
- Opprettelsesdato – Dato arbeidsordren ble registrert.
- Frist – Viser når arbeidsordren skal være ferdigstilt dersom frist er satt.
- Status – Viser gjeldende status, “Ny”, “Tildelt”, “Under behandling”, eller “Utført”.
- Kommentarer – Snakkebobleikonet viser om det finnes kommentarer eller sjekklister tilknyttet arbeidsordren.
Utforsk
I Utforsk finner du alle arbeidsordrer du har tilgang til, samt kraftige søke- og filtreringsmuligheter som gjør det enklere å finne frem til riktig informasjon.
Nederst på siden finner du:
Stjerne – Her kan du lagre det aktive filteret ditt.
Søk – Søk direkte i arbeidsordrens tittel eller beskrivelse.
Sortering – Endre sorteringsrekkefølgen på arbeidsordrene.
Filter – Åpner avanserte filtreringsmuligheter.
Øverst på siden finner du:
Trakt - Høyre hjørnet, snarvei til dine lagrede filtere
Ved å trykke på filterikonet (trakten, nederst i hjørnet) kan du begrense visningen til bestemte arbeidsordrer.
Det er mulig å velge flere verdier samtidig i de feltene som støtter flervalg. Trykk Filtrer for å vise resultatene, eller Nullstill for å fjerne alle aktive filtre.
Dersom du bruker de samme filtrene ofte, kan du lagre dem som et eget filter, ved å trykke på stjerne nederst i høyre hjørnet.
Legg til navn – Angi navnet på filteret.
Undertittel – Valgfri beskrivelse som vises under filteret.
Velg statistikk – Bestem hvilken statistikk som skal vises på filterkortet.
Velg farge – Velg farge på filterkortet.
Velg ikon – Velg et ikon som gjør filteret lettere å kjenne igjen.
Trykk Lagre filter for å gjøre filteret tilgjengelig under "Mine filtre" i Oppgaver-fanen, eller øverst i høyre hjørnet på "utforsk".
Ny oppgave

For å opprette en ny arbeidsordre fyller du ut de aktuelle feltene:
Oppgave (obligatorisk) – Beskriv behovet, skaden eller feilen som skal utbedres. Legg gjerne ved bilde ved å trykke på kameraikonet. Unngå å skrive personopplysninger i dette feltet.
Type – Velg hvilken type objekt arbeidsordren gjelder, for eksempel bygning, uteområde eller teknisk anlegg.
Plassering (obligatorisk) – Velg hvor feilen eller oppgaven er lokalisert, her vil eksempelvis bygningene på området komme frem, hvis man har valgt objekttype bygg. Dette gjør det enklere å finne og behandle arbeidsordren senere.
Tiltakstype – Velg en kategori som beskriver hva slags arbeid eller avvik arbeidsordren gjelder.
Prioritet – Angi hvor viktig eller hastende arbeidsordren er. Dette hjelper med planlegging og prioritering av arbeidet.
Utfører - Her kan du tildele oppgaven direkte til en utfører, hvis man ikke tildeler vil oppgaven havne i innbok hos drift og vedlikehold.
Frist – Sett en ønsket ferdigstillelsesdato dersom arbeidsordren skal være løst innen et bestemt tidspunkt.
Test nedtrekk – Eksempel på et egendefinert felt. Innholdet kan variere mellom ulike kunder og brukes til lokal tilpasning av arbeidsordreprosessen.
Sjekklistemaler – Knytt en eller flere sjekklister til arbeidsordren dersom arbeidet krever dokumentasjon eller kontrollpunkter.
Varslinger
Varsle meg om oppdateringer – Du mottar varsler når det skjer endringer på arbeidsordren.
Varsle meg ved ferdigstillelse – Du mottar et varsel når arbeidsordren blir markert som ferdig.
Når alle nødvendige opplysninger er fylt inn, trykker du Opprett arbeidsordre for å registrere arbeidsordren.
Dokumenter
I Dokumenter får du tilgang til dokumentarkivet for byggene og objektene du har tilgang til.
Først velger du hvilken kategori du ønsker å se dokumenter for, for eksempel Bygning. Deretter velger du ønsket bygg eller objekt fra listen.
Dokumentarkivet er organisert i mapper og undermapper slik at dokumenter enkelt kan lagres og gjenfinnes slik som det er på web.
Du kan enkelt trykke på en mappe eller fil for å forhåndsvise, laste ned på enheten eller laste opp et dokument. Som sagt følger det samme struktur som på web, så du vil kunne se de samme filene.
Behandling av en oppgave
Når en arbeidsoppgave eller rutine er tildelt deg, åpner du oppgaven fra Oppgaver-fanen.
Øverst i arbeidsordren finner du informasjon om:
- Bygg og lokasjon
- Oppgavenummer (ID)
- Hvem oppgaven er tildelt - Her kan du trykke på navet og tildele flere, hvis det er feil.
- Prioritet
- Nåværende status
Status settes til Tildelt når oppgaven har fått en ansvarlig utfører. Når arbeidet påbegynnes, endrer du status til Under behandling ved å trykke på statusfeltet.
Hvis oppgaven inneholder sjekklister, kan du trykke på sjekklister, og besvare spørsmålene. Du vil få en mulighet til å fullføre rutinen når du leverer sjekklisten, slik at du slipper å trykke fullfør i statusfeltet i en separat handling.
Ved behov kan du legge til kommentarer og bilder, eller åpne dokumentarkivet tilknyttet valgt objekt.
Dersom et oppgaven kommer fra en tildligere innlevert sjekkliste kan man revidere TG. Du får opp den tidligere besvarte TG, og reviderer ved å “Trykk på blyant-ikonet ved kontrollpunktet”. Legg eventuelt inn en kommentar, og trykk Oppdater tilstand.
Videre i oppgaven kan du velge å registrere timer. Dette kan gjøres ved å gå inn på timer og sette inn tiden, eller så kan du trykke Start tidsregistrering når arbeidet begynner, og stoppe registreringen når arbeidet er ferdig.
Timesprisen på utfører skal være registrert på web.
Nederst har du mulighet til å endre på frist, eventuelt legge til en tiltakstype etter hva oppgaven omhandler.
Du vil også få muligheten til å velge å få varslinger om oppdateringer og ferdigstillelse, hvis andre fortsetter på oppgaven din, eller kommenterer noe.
Nederst på skjermen vil du få en oppsummering av hvem som er ansvarlige uførere, og utstedere. Hvis du trykker på navnet vil du få opp e-post adresse, fult navn og telefonnummer.
Sjekklister
I Sjekklister i venstre sidemenyen kan du fylle ut sjekklister direkte i appen uten at de er tilknyttet en rutine eller arbeidsoppgave. Dette kan for eksempel være kontrollskjemaer, eller andre sjekklister som er satt opp i sjekklistemodulen på web. Les mer om det HER
Velg først hvilken sjekkliste du skal fylle ut. Deretter velger du objekttype, for eksempel Bygning, og hvilket bygg eller objekt sjekklisten gjelder for. Når nødvendige valg er gjort, trykker du Gå til utfylling av sjekkliste.
Dersom sjekklisten inneholder spørsmål fra IK-Bygg, vil du kunn kunne utfylle sjekklisten på byggninger, og tilstanden på disse spørsmålene oppdateres når du lagrer.
Øverst til høyre finner du menyen for sjekklister. Her kan du gå til Utfylte sjekklister, Utfylling og Mine sjekklister.
Renhold
Bruksanvisning for renholdsappen
I renholdsappen kan man se eget eller andres renhold, kvittere utført renhold, lese renholdsinstrukser, lese meldinger/sende kommentarer og avvik, og se kalendervisning.

-
De tre strekene øverst til venstre lar deg bytte mellom Renholdsappen og MittBygg (innmeldingsportalen). Se egen veiledning om hvordan bruke MittBygg.
- Her har du også snarvei til innstillinger for appen, hjelpesenteret og logg ut-funksjon.
- Innboks-knappen viser antall avviksmeldinger og kommentarer som har blitt registrert den aktuelle dagen. En liste over kommentarer og avvik blir synlig hvis man trykker på knappen. Du kan markere dem som lest for å nullstille tallet, samt synliggjøre for bruker som har meldt inn kommentaren/avviket at du har sett det, dersom du er tagget. Les mer om tagging lenger ned i veiledningen.
- Til renholdskontroll-knappen trykker det skal gjennomføres en manuell kontroll av utført renhold. Veiledning: renholdskontroll.
- Kalender-ikonet tar deg til renholdskalender for den valgte renholdsbrukeren, som er en månedsbasert kalendervisning over tildelt renhold.
- Planlagt renhold - Her får du opp renhold som er satt opp en frekvens på, og er tildelt til renholder(e) på valgt dato.
- Behovsrenhold - Her kan du utføre renhold uten at det er planlagt opp den dagen, eventuelt ekstra renhold utover det som er planlagt.
- Velg bygning-knappen lar deg velge mellom alle bygg du har tilgang til, for å kun se brukere som er tildelt renhold på det valgte bygget. Velg bygning-knappen vises kun hvis den valgte renholdsbrukeren har renhold fordelt på flere bygninger. Trykk på knappen og velg bygningen du vil se tildelt renhold for. NB: Husk å velge riktig renholdsklasse først (daglig, periodisk..) i filteret.
- Velg bruker-knappen lar deg velge en annen renholder som du skal se renholdet til. Dette er en fin vikarfunksjon, som lar deg velge å se andre brukeres tildelte renhold.
- Den hvite dato-knappen lar deg velge hvilken dag du vil se tildelt renhold for. Du kan både se og utføre renhold frem og tilbake i tid. Merk at utført renhold blir datostemplet med faktisk dato renholdet blir utført på.
- Du kan bestemme hva som skal vises i renholdslisten ved å justere filteret. Det gjøres ved å klikke på Filter-knappen:
- Den åpner en meny med filtervalg der du kan spesifisere hva du vil at renholdsappen skal vise. Standard filterinnstilling er:
- Vis etasjeplan – Hvis etasjeplan/plantegning finnes, blir denne vist. Gjelder ikke for mobiler i stående visning pga plassmangel på skjermen.
- Vis Mine tildelte rom – Rom som er tildelt den aktuelle renholderen.
- Skjul Ikke tildelte rom – Rom som ikke har tildelt renhold, blir skjult.
- Skjul Rom tildelt andre – Rom som er tildelt andre renholdere, blir skjult.
- Vis Utførte rom – Rom som har utført renhold.
- Under filter-knappen vises antallet rom per renholdsklasse for valgt bygning (se under for hvordan du velger bygning). En renholdsklasse må være valgt for å kunne få ut liste over rom og deretter kvittere utført renhold. Har du tildelt renhold i flere klasser må du bytte mellom disse for å få opp renholdet.
- Den grå knappen Mine rom – Andres rom kan klikkes for å vise detaljer om rommene for den valgte renholdsklassen.
Symboler i LAFT-appen for renhold
Rommet har lav prioritet.
Rommet har middels prioritet.
Rommet har høy prioritet.
Klikk her for å få opp modalen med mer informasjon om rommet, inkl. rommets kalender, og melde avvik/kommentarer.
Dersom dette ikonet vises til høyre for rommet i romlisten, betyr det at det ligger ved en sjekkliste som skal/kan fylles ut. Se mer om utfylling av sjekklister lenger ned i veiledningen.
Person-symbolet viser at rommet er tildelt deg, eller den renholderen du ser renholdsplanen for.
Person-symbol med et kryss viser at rommet ikke er tildelt noen renholder.
Gruppe-symbolet viser at rommet er tildelt en annen renholder.
Etasje/Etasjesone
Se og kvittere planlagt renhold
Renholdsappen åpnes automatisk på dagens dato, og viser rom som er tildelt den innloggede renholderen denne dagen.
- Kontroller at du har valg riktig renholdsbruker og dato, samt at den blå knappen Planlagt renhold er valgt.
- Klikk på renholdsklassen du vil se romliste for (Daglig, Periodisk,…).
- Hvis du har renhold fordelt på flere bygninger, velg riktig bygning.
- For å vise romlisten:
- Klikk på bygningsnavnet
- Klikk på etasje
- Velg riktig etasjesone (hvis relevant)
- Du har nå romlisten som viser tildelt renhold.
- Klikk på det aktuelle rommet for å kvittere utført renhold. Du kan enten klikke i romlisten, eller klikke på rommet i plantegningen. Du ser at rommet har utført renhold ved at romnummeret blir strøket over i romlisten, og det blir farget grønt i plantegningen.
- Hvis du klikker på tegningen har du mulighet til å få opp kategorier
- Øverst i hjørnet på tegningen kan du trykke på vis romnummer for å få de opp på tegningen
- Nederst i høyre hjørnet kan du velge å ekspandere tegningen slik at den blir på fullskjerm, da vil du ikke se romlisten lenger.
Hvis du har renhold i forskjellige bygninger, må du velge en bygning om gangen for å se de tilhørende rommene.

Utføre behovsrenhold
I tillegg til planlagt renhold kan du utføre renhold etter behov. Øverst kan du bytte fra blå knapp Planlagt renhold til oransj knapp Behovsrenhold. Når du har valgt behovsrenhold, kan du spesifisere hvilket bygg du ønsker å rengjøre. Dersom du vil rengjøre et rom flere ganger i løpet av samme dag, holder du inne på rommet i tegningen, evt. høyreklikker på det på PC. Da får du opp valget «Utfør en gang til». Du vil kunne se på informasjon om rommet når og hvilken renholdsklasse som er de siste fem som er rengjort.

Fylle ut en sjekkliste i renholdsappen, og se historikken av sjekkliste og utført renhold
I appen indikeres det at det er en sjekkliste tilknyttet renholdsklassen, både i romlisten og på plantegningen. Hold inne på tegningen i ca. ett sekund for å få det opp der. Prosentandelen i romlisten vil oppdateres etterhvert som punkter i sjekklisten markeres som utført:
For å åpne sjekklisten og begynne å fylle den ut klikker du på navnet på sjekklisten på tegningen ("To do:" i eksempelet), og huker av på punktene. Klikk på Send inn når du er ferdig. 
Om noen, enten renholder som har levert sjekklisten eller en annen med tilgang til rommet den ligger på, åpner sjekklisten igjen samme dag, vil det komme tydelig frem at sjekklisten er fylt ut og levert:
Slik ser det ut når sjekklisten er fullført:
Om du holder inn på rommet for å se på historikken, vil det være synlig der hvor mange oppgaver som er gjort/ikke gjort:
Klikk på “Vis historikk” for å få mer detaljer:
Se renholdsinstruks, eller meld avvik på et rom
Du kan få mer informasjon om et rom eller melde inn kommentarer og/eller avvik, ved å klikke og holde inne på rommet i romlisten eller på plantegningen. Dersom du ikke ser plantegningen, kan du også klikke på symbolet til høyre på rommet i romlisten:
Et vindu med fire faner dukker opp:
- Informasjon: Viser detaljert informasjon om rommet og renholdet, samt rommets renholdskalender.
- Beskrivelse: Her vises all info om rommet, med areal, anslått tidsbruk, gulvtype, romtype etc. Hvis renholdsinstruks eller annen informasjon er lagt inn, kan den også leses her.
- Kommentar: Viser liste over alle registrerte kommentarer og avvik for det valgte rommet. Inkluderer knapp “Ny kommentar/avvik”. Her kan du melde inn nye kommentarer/avvik, eller velge av forhåndsdefinerte (avdelingsleder kan opprette forhåndsdefinerte kommentarer og avvik).

- Kvalitetsprofil: Gir en generell veiledning for kvalitetsnivået til det valgte rommet.
Tagging
Brukere med tilgang til renholdsappen kan tagge hverandre i kommentarer og avvik. Dette er fint å gjøre for å fremheve saker som er ekstra viktig, eller saker som haster. For å tagge skriver du en alfakrøll (@). Da vil et forslag til brukere du kan tagge komme opp, ellers kan du fortsette å skrive navn på bruker:

Renholdskontroll - Insta800
LAFT appen har støtte for renholdskontroller etter INSTA 800-standarden. Funksjonen brukes til å kontrollere kvaliteten på utført renhold og gir et strukturert grunnlag for å dokumentere resultatene. Du finner den øverst i renholdsmodulen på knappen “Kontroll”.
Når en kontroll opprettes, kan man velge om kontrollen skal gjennomføres på et tilfeldig utvalg rom eller som en fullstendig kontroll av alle aktuelle rom. Systemet beregner automatisk inspeksjonsnivå og utvalg basert på innstillingene som velges.

Under kontrollen registreres eventuelle avvik innenfor kategoriene Inventar, Vegger, Gulv og Himling. For hver kategori vurderes ulike typer urenheter og avvik, både på lett tilgjengelige (LT) og vanskelig tilgjengelige (VT) flater. Dette gir en standardisert vurdering av renholdskvaliteten i rommet.

Kontrollene lagres fortløpende og kan senere brukes til oppfølging, dokumentasjon og rapportering av renholdskvalitet.
Les mer om hvordan du gjennomfører en renholdskontroll i artikkelen Renholdskontroll HER.
MittBygg
MittBygg er innmeldingsløsningen for Bruker- og Forenklet app-brukerrollen. For boligforvalter anbefales det å heller bruke Byggdrift-delen av appen, eller Forvalterportalen, for å melde inn arbeidsordre på bygg og leieobjekter.
Meld inn saker til drift som en bruker
Når du er logget inn kommer du til innmeldingssiden for nye saker. For å melde inn en ny sak til driftsavdelingen gjør du følgende:
- Velg bygningen/objektet der problemet befinner seg (finner du ikke ditt bygg/objekt, ta kontakt med administrator i din kommune/organiasjon)
- Spesifisere hvilket rom/sted avviket har blitt oppdaget i.
- Huk av prioritet for oppgaven
- Beskriv skade/feil
- Beskriv tiltak som er gjort for å utbedre problemet.
- Hvis en avvikstype passer saken du har meldt inn, kan du registrere det her
- Legg til bilde. Du kan enten legge til et bilde du allerede har lagret på telefonen eller ta et nytt. Bildet blir lagt til saken og er synlig for utfører.
- Opprett sak

Ønsker du å legge til felter som brukere som melder inn saker kan/må fylle ut? Det er mulig for administrator å legge til egendefinerte felter for dette, se veiledning her.
Mine saker
- Når saken er opprettet kommer du automatisk videre til “Mine innsendte saker“. Her finner du både Aktive og Lukkede saker som blitt meldt inn av deg.
- Du kan alltid gå tilbake til saken for å sjekke status (om den er blitt tildelt, er under behandling eller er utført), og om den eventuelt har fått en frist.
- Du navigerer deg via den runde knappen med kalender-ikon øverst til høyre. Trykk på “Saker” -> Velg “Mine innsendte saker“. Den siste saken du meldte inn vil ligge øverst og du kan enkelt legge til filer, kommentarer og bilder gjennom å trykke på ikonene til høyre på linjen.
Boligforvaltning (Forvalterportalen)
Motta innmelding av saker fra leietaker, samt behandling av disse
Finn oppgaver
- Gå til Boligforvaltning → Oppgaver
- Du ser automatisk oppgaver med status Ny
-
Bruk filter-ikonet for å se flere statuser:
- Under behandling
- Utført
- Avvist
💡 Du kan også filtrere på:
- Frist
- Prioritet (høy, middels, lav)
- Kun uleste meldinger
Forstå oppgavekortet
På hvert oppgavekort ser du:
- Leieobjekt og bygg
- Tittel på saken
- Leietaker
- Opprettet dato og evt. frist
Ikoner viser om det finnes:
- 📷 Bilder
- 📎 Vedlegg
- ✅ Sjekkliste
- 🔴 Ny kommentar fra leietaker
Nederst i høyre hjørne er det en rød trakt. Når man trykker inn på denne får man mulighet til å filtrere for å se de oppgavene man ønsker.

Du har også muligheten til å huke av på “kun uleste meldinger”. Da vil du få opp oppgavene som har uleste meldinger (kommentarer) skrevet av leietaker.
- Alle oppgaver - Filtrer etter når oppgavene har frist
- Alle statuser - Filtrer etter status på oppgaven (ny, tildelt, under behandling og utført)
- Alle prioriteter - Filtrer etter høy, middels og lav
Behandle en oppgave
-
Trykk på oppgavekortet
-
Gjør nødvendige valg:
- Tildel ansvarlig
- Sett prioritet
-
Legg til kommentar (synlig for leietaker)
-
Endre status:
- Under behandling
- Utført
Du kan også:
- Sette frist
- Velge tiltakstype
💡 Kontaktinfo finner du ved å trykke på:
- Utstedt av
- Utførere
Hvor havner oppgavene på web?
Frem til egen innboks er på plass:
- Gå til Drift og vedlikehold → Innboks → Utleie
-
Her ligger:
- Saker fra leietakere
- Bestillinger til drift
- Hvordan jobbe i innboksen kan du lese mer om HER.
Når oppgaven får en ansvarlig:
- Forsvinner den fra innboksen
- Dukker opp i arbeidsordreoversikten
- Les om arbeidsordreoversikten HER.
Hjelpeartikkel på hvordan behandle en oppgave på web kan du se HER, og hvordan behandle i app kan du se HER.
Sende kunngjøringer til leietakere/leieobjekter
Opprette kunngjøring
- Gå til Kunngjøringer i menyen
-
Velg type øverst:
- 🔵 Info
- 🟡 Advarsel
- 🟢 Nyhet
- 🔴 Kritisk
-
Legg inn:
- Overskrift
- Meldingstekst
Velge mottakere
- Velg bygg og/eller leieobjekter
- Alle tilknyttede leieforhold velges automatisk
- Du kan fjerne enkeltmottakere ved behov
Denne strukturen gjør det enklere å:
- Skumme innholdet
- Finne riktig handling raskt
- Bruke artikkelen som oppslagsverk
Du har mulighet til å sende kunngjøringen umiddelbart, eller sette en dato og klokkeslett fem i tid. Deretter kan du sette utløpsdato på kunngjøringen, eller velge at du manuelt arkiverer den når du ønsker.
Tilslutt sender du kunngjøringen ved å trykke på den blå pilen øverst i høyre hjørne.

Oppfølging av kunngjøringene
Inne i fanen “Kunngjøringer” vil du få en oversikt over alle dine aktive og kommende kunngjøringer.
Ved å trykke på de ulike kunngjøringene øverst filtrer du, slik at du bare kan se hva du har aktivt som eksempelvis er kritisk og nyhet.

Ved å trykke på en kunngjøring vil du kunne se informasjon om kunngjøringen.
Den grønne prikken indikerer når den er sendt ut, eventuelt når den skal sendes ut. Den røde prikken indikerer når kunngjøringen er ferdig, hvis du har satt en sluttdato.
Øverst i hjørnet har du også muligheten til å arkivere kunngjøringen. Alle arkiverte og utgåtte kunngjøringer vil du finne igjen her.
Videre nedover kan du se hvilke av leietakerne som har lest, når de har lest, og hvem som ikke har lest oppgaven. Den vil bli registrert som lest når leietaker trykker for å åpne kunngjøringen i appen sin (Leietakerportalen). Du vil ha muligheten til å purre på leietakere som ikke har lest kunngjøringen. Da vil de få tilsendt en mail.
Bestillinger på leieobjekt
Inn/ut-sjekk
Befaring/tilstandsvurdering
Inne i modulen «Boligforvaltning» finner du fanen «Leieobjekter» nederst. Her får du en oversikt over alle leieobjektene som din bruker har tilgang til.
Nederst på siden finnes et filterikon (trakt). Her kan du filtrere listen for å se spesifikke leieobjekter, eller bruke søkefeltet for raskt å finne objektet du leter etter.
Når du klikker på et leieobjekt vil du også se det om det er aktive leieforhold på objektet. Her kan du:
- sende inn bestilling
- gjennomføre befaring/tilstandsvurdering av leieobjektet.
- gjøre inn- og utsjekk av leieforholdet
Under Bestillinger kan du opprette en oppgave ved å skrive en beskrivelse, legge til bilder eller vedlegg, samt sette frist og ansvarlig utfører. Hvis du ikke velger en utfører, vil oppgaven automatisk havne i Innboksen hos Drift og vedlikehold under fanen Utleie. Bestillingen vil også være tilgjengelig på web, under Leieobjekt → Bestillinger.
Når det gjelder befaring og inn- og utsjekk, må det være registrert en sjekkliste for at den skal vises her. Dette settes opp i Utleiemodulen på web under Innstillinger → Skjemaer. Her kan du velge hvilken sjekkliste som skal brukes for både inn- og utsjekk.
| Hvis dere ikke har opprettet sjekklister ennå, kan dette gjøres i Sjekklistemodulen under Administrer sjekklister. Les mer om hvordan du gjør dette HER. Dersom dere ikke har egne sjekklister, har LAFT flere maler tilgjengelig. Ta kontakt med kundekontakten deres eller support, så kan vi sende disse til dere! |
Ved å trykke på en av sjekklistene får du opp en oversikt over alle mellomlagrede og innleverte sjekklister for dette leieobjektet. Nederst på siden finner du et plussikon (+). Ved å trykke på dette kan du utføre en ny sjekkliste. Du fyller ut, og svarer på sjekklisten som vanlig ved å huke av eller legge inn svar.
I en innlevert sjekkliste kan du også opprette oppgaver fra TG-spørsmålene, med å trykke opprett oppgaver nederst. Her vil det være en hyperlenke til oppgaven, slik at du kan behandle den hvis du ønsker, hvis ikke havner den in innboksen til drift. Hvis TG-svaret senere blir revidert i den opprettede arbeidsordren, kan du nederst i sjekklisten bytte mellom å se de opprinnelige (innleverte) svarene og de reviderte svarene.
Du kan trykke øverst i hjørnet på «Innlevert». Da får du opp en liste over alle spørsmålene i sjekklisten. Hvis sjekklisten er lang, kan du bruke denne listen til å navigere i sjekklisten. Når du trykker på et spørsmål, blir du ført direkte til det aktuelle spørsmålet.
Forskjell mellom MittBygg og Leietakerportalen
Leietakerportalen er laget som en enkel og brukervennlig løsning for leietakere som har et leieforhold i utleiemodulen (rolle “Leietaker” i LAFT). Der kan leietaker:
- melde inn feil og mangler
- motta kunngjøringer og meldinger fra utleier
- se informasjon om leiekontrakten sin
Denne portalen er ment for grunnleggende kommunikasjon og innsyn, og passer godt når leietaker kun trenger tilgang til de mest relevante funksjonene.
MittBygg er derimot en mer utvidet løsning med flere funksjoner. Dersom en leietaker (bruker av et bygg) for eksempel skal:
- tildeles rutiner
- fylle ut sjekklister
- følge opp flere oppgaver eller arbeidsprosesser
.. bør vedkommende opprettes med en brukerrolle og benytte MittBygg i stedet for/i tillegg til leietakerportalen.
Dersom en leietaker både trenger tilgang til leietakerportalen og MittBygg, må de ha to brukere; en for leieforholdet i utleiemodulen, og en for Bruker-rollen i MittBygg.
Kort oppsummert:
Leietakerportalen = enkel tilgang for leietakere til meldinger, feilrapportering og kontraktsinnsyn
MittBygg = utvidet arbeidsflate for brukere som trenger flere operative funksjoner, som rutiner og sjekklister
| Aktiviteter |
Leietaker portalen |
MittBygg |
| Rolle man må ha i systemet for å få tilgang til de ulike modulene | Leietaker | Bruker |
| Brukeren skal kunne bli tildelt og utføre rutiner og fylle ut sjekklister | x | |
| Brukeren skal kunne få tilgang til andre oppgaver meldt inn på samme bygg | x | |
| Brukeren skal ha tilgang til bygg | x | |
| Brukeren skal ha tilgang til et leieforhold | x | |
| Brukeren skal kun ha tilgang til en mappe i leieforholdets dokumentarkiv | x | |
| Brukeren skal ha tilgang til dokumentarkivet til et bygg | x | |
| Brukeren skal kunne sende inn feil og mangler tilknyttet et leieforhold | x | |
| Brukeren skal kunne sende inn feil og mangler tilknyttet et bygg | x | |
| Admin og boligforvaltere skal kunne sende kunngjøringer (første versjon) til bruker | x |
Interne kunngjøringer
Interne kunngjøringer gjør det mulig å sende meldinger til brukere direkte i LAFT-appen.
Kunngjøringene kan brukes til å dele viktig informasjon, varsle om hendelser eller informere om endringer som berører bestemte brukere, roller eller bygg.
Du finner interne kunngjøringer i venstre sidemeny i appen.
Det første du ser er dine aktive kunngjøringer. Du kan trykke inn på de for å se hele kunngjøringen. Hvem som har fått kunngjøringen, samt redigere tekst.
For å opprette en ny kunngjøring trykker du på plussikonet nederst i høyre hjørne. Deretter fyller du inn en tittel og meldingstekst. Dette vil mottakerene kunne se i appen, men også få en e-post på.
Videre velger meldingstype. Du kan velge mellom Info, Suksess, Advarsel eller Kritisk for å tydeliggjøre innholdet i meldingen. Ved behov kan du også legge til en lenke som mottakerne kan åpne direkte fra kunngjøringen.
Under Visningsperiode bestemmer du når kunngjøringen skal publiseres og hvor lenge den skal være synlig. Du kan publisere umiddelbart eller planlegge publisering til et senere tidspunkt.
Trykk på Mottakere for å velge hvem som skal motta kunngjøringen. Du kan sende til enkeltbrukere, roller eller brukere knyttet til bestemte bygg. Du vil få opp et filter som viser alle brukere i systemet som har tilgang til de ulike byggene slik at enkelt kan velge de mottakerne du ønsker. Når mottakerne er valgt, kan du også aktivere “Send e-postvarsel” dersom du ønsker at mottakerne skal få kunngjøringen tilsendt på e-post i tillegg til å se den i appen.
Når kunngjøringen er sendt, vises den i oversikten over kunngjøringer. Det er bare administrator og boligforvalter som ser plussikonet for å opprette nye kunngjøringer.
Prat (chat): For med LAFT Proff
LAFT Prat er en meldingsfunksjon for de kundene som har LAFT Proff som gjør det mulig å kommunisere med brukere og grupper direkte i LAFT. Her kan du opprette samtaler, sende meldinger og dele bilder, filer, lydopptak og posisjoner.
Tannhjulet øverst i venstre hjørnet gir deg innstillinger om du ønsker at telefonnummeret ditt skal bli med, og om du vil ha pushvarsler.
Velg Prat fra venstresidemenyen.
Da vil du får opp en oversikt over alle dine samtaler.
Øverst vises favorittsamtaler og grupper.
Nederst kan du søke etter eksisterende samtaler, eller opprette nye ved å trykke på plusstegnet nederst i høyre hjørnet.
Når du oppretter en ny samltale kan du velge å starte samtalen med en person, eller avvhuke for “Gruppesamtale”. Da må du også opprette et navn for samtalen.
Sende meldinger
Åpne ønsket samtale. Trykk i feltet Skriv en melding…. Ved å trykke på plusstegnet nederst i venstre hjørnet kan du også legge til bilder, filer og posisjonen din.
Innstillinger i samtalen
Åpne en samtale og trykk på menyknappen (⋮) øverst til høyre.Her kan du endre navn, legg til deltakere, fjerne deltakere eller forlate chatten.
QR-kode-generator
QR-kodegeneratoren finner du i venstre sidemeny. Den gjør det mulig å opprette QR-koder på en samling av oppgaver, sjekklister og dokumentarkiv direkte i LAFT-appen.
Opprette en ny QR-kode
- Åpne QR-kode fra menyen i appen.
- Velg type QR-kode. Per i dag støttes Klassisk, som kan inneholde:
- Arbeidsordrer
- Sjekklister
- Dokumentarkiv
- Trykk + Legg til arbeidsordre for å legge til en eller flere arbeidsordrer.
- Trykk + Legg til dokumentarkiv dersom du ønsker å knytte et dokumentarkiv til QR-koden.
- Gi QR-koden et navn (valgfritt).
- Når innholdet er lagt til, trykker du Lagre.
Lagrede QR-koder
Alle opprettede QR-koder vises under Liste.
Du kan åpne
- Da får du opp alle oppgaver som er tilknyttet QR-koden. Du kan da utføre oppgave rett herrifra.
Du kan redigere
- Gjøre endringer i innholdet som er knyttet til QR-koden
Slette
- Fjerner QR-koden permanent
Del QR-koden
- Trykk enten på QR-koden direkte for å kunne printe ut, eller dele, eller trykk på deler ikonet øverst i venstre hjørnet.