Inkorgen i drift och underhåll
Table of Contents
Inkorgen innehåller alla ärenden som har statusen "nytt", vilket innebär att de inte har tilldelats en utförare eller har en deadline. Från inkorgen kan du tilldela dem, sätta en deadline och ange all information som du annars skulle ange på en arbetsorder.
Du kan använda filtret för att begränsa vilka fall som visas i tabellen. Du kan filtrera efter både objekttyp och objekt.
Klicka på pilarna nedan för att läsa mer om de olika flikarna:
Andra
Här hittar du arbetsordrar som har skapats via ”Ny arbetsordrar” i drift- och underhållsmodulen, men som inte har tilldelats utförare, och/eller saknar deadline. Även ärenden som skapas i Byggledningsappen utan deadline och utförare hamnar i denna flik.
MittBygg
MittBygg är lösningen för att registrera ärenden från användare på fastigheter, byggnader, hyresfastigheter etc. Dessa ärenden måste ha en deadline och tilldelas en eller flera utförare för att de ska kunna konverteras till arbetsordrar. Detta kan antingen göras manuellt eller automatiskt. Om du vill undvika att manuellt skicka dessa ärenden till en utförare kan du ställa in automatisk tilldelning (ansvarig utförare) . Du kan också välja om utförare och chefer ska få meddelanden när nya ärenden kommer in i inkorgen från MittBygg. Du har flera alternativ när du konverterar ett ärende till en arbetsordrar. Du kan redigera fälten direkt i tabellen, eller så kan du använda menyn längst till höger (de tre raderna).
Om du klickar på "Process" i menyn (de tre raderna till höger) öppnas ärendet som en arbetsorder och du kan ange lika mycket information som när du skapar en ny arbetsorder på vanligt sätt. Om du inte behöver lägga till mycket ytterligare information kan du klicka på "Skapa" och välja en utförare och/eller ange en deadline.
OBS: Detta skapar ärendet som en arbetsorder, men kom ihåg att först ange en deadline för arbetsordern i tabellen. Annars kommer arbetsordern inte att synas i appen för utföraren. Det rekommenderas därför att du antingen fyller i alla fält direkt i tabellen eller använder "Process".
E-post och SMS
E-post och SMS är inte standardlösningar, utan ett alternativ till MittBygg-lösningen. En e-postadress kan skapas med din kommuns e-postdomän som är kopplad till inkorgen (t.ex. laft@test-kommune.no), så att alla e-postmeddelanden som skickas till denna adress kommer fram till inkorgen i LAFT. På samma sätt kan ett telefonnummer skapas där alla SMS-meddelanden kommer fram till inkorgen. Observera att SMS-lösningen är en betaltjänst där din organisation/kommun betalar per SMS (0,90,- per SMS).
Ärenden som rapporteras via e-post och SMS är inte kopplade till något objekt (byggnad etc.), så det måste ställas in av administratören/chefen innan ärendet kan skapas som en arbetsorder. Detta görs genom att klicka på "Välj objekt som arbetsordern ska utföras på".
Rengöring
Om er kommun/organisation prenumererar på städmodulen i LAFT har städare och städchefer möjlighet att rapportera avvikelser som skickas till verksamheten. Det kan till exempel vara skador de upptäcker på en byggnad/lokal. Dessa ärenden hamnar här.
Uthyrning
Om din kommun prenumererar på uthyrningsmodulen kan fastighetsförvaltare skapa ärenden på hyresfastigheter och skicka dem till drift. Dessa ärenden hamnar här. Läs mer om hur du gör detta i den här guiden .
Sensor
Sensor är en tilläggstjänst där Inboxen kan integreras med en sensorleverantör (t.ex. Airthings). Detta fungerar så att om du har sensorer från Airthings kan du ställa in tröskelvärden på dessa, och om tröskelvärdena överskrids skickas ett meddelande automatiskt till LAFT-inkorgen så att avvikelsen kan bearbetas. Läs mer om Airthings-integrationen här .
Kontakta oss på support@laft.io om du vill veta mer om den här integrationen.