Boligtildeling - vilkår, frister og maler

Modulen er under utvikling, men vil være ferdig iløpet av 2026.

Denne artikkelen går gjennom oppsettet som styrer boligtildelingen i bunnen: hvem som kan få kommunal bolig, hvordan søkere prioriteres, fristene dere jobber etter, malene dere svarer med, og hvordan leieobjekter grupperes. For den daglige saksbehandlingen, se Boligtildeling - LAFT sin egen tildelingsløsning. For leieobjekter, utsendinger, rapporter og tilgang til sensitive opplysninger, se Boligtildeling – leieobjekter, rapporter og tilgang.

For Innboks og Utsendinger på tvers av hele utleiemodulen, se Innboks og Utsendinger.

Tildelingsregler - vilkår for å få kommunal bolig

Under Oppsett → Tildelingsregler setter dere vilkårene søknaden vurderes mot. Reglene står på standardverdiene til dere endrer dem, og et tomt felt betyr at vilkåret er slått av.

• Alder – søkeren må være minst et gitt antall år (standard 18).
• Botid – søkeren må ha bodd i kommunen i minst et gitt antall år.
• Inntekt – kan settes som to grenser i G (folketrygdens grunnbeløp), én for enslige og én for familier. Er bare én grense satt, gjelder den for alle.
• Formue – høyeste tillatte formue, også i G.
• Startlån – dere kan sette en inntektsgrense (i G) der husstander nevnes startlån som alternativ. Står feltet tomt, nevnes startlån aldri.
• Bostedsløshet – søkeren må være uten bolig, eller miste boligen sin innen tre måneder.
• Lovlig opphold – sjekkes automatisk mot Folkeregisteret. Er status uklar, får saksbehandler en oppgave om å avklare den. Dere kan også sette et antall dager før en oppholdstillatelse utløper, slik at saksbehandler varsles i tide til å følge opp.

Vilkårene sjekkes automatisk på hver sak, og sperrer Send til godkjenning så lenge én eller flere ikke er oppfylt. Endrer dere et vilkår, gjelder det fra da av – allerede fattede vedtak endres ikke.

Prioritering (poeng) og frister

Lenger ned på samme side setter dere kommunens egen tildelingsforskrift som poeng. Står alle feltene på null, gis det ingen poeng, og boligkøene viser ingen poengsum (se Boligtildeling – leieobjekter, rapporter og tilgang for hvordan poengsummen brukes i køen).

Dere setter poeng for:

• Per barn i husstanden
• Per hele måned ventetid
• Haster (prioritert sak)
• Risikogruppe etter NOU 2012:4
• Helse- og tjenestebehov
• Tjenestegruppe

Hvert felt kan få en egen forklaringstekst som vises sammen med poengsummen på saken, slik at saksbehandler ser hvorfor en søker har fått poengene sine.

Frister og varsler på samme side styrer to tidsfrister som gjelder i hele modulen:

• Klagefrist – hvor mange uker søkeren har på å klage på et vedtak.
• Sletting av sensitive opplysninger – hvor mange måneder etter at formålet er avsluttet helseopplysninger og andre særlige kategorier slettes automatisk.

Enhet og kontrakt 

Under Oppsett → Enhet og kontakt setter dere identiteten til forvaltningsenheten – det som vises i brevbunntekster og som kontaktpunkt på Min side: navn på enhet, adresse, telefon, e-post, nettside og standard målform.

Her finner dere også noen innstillinger som påvirker den daglige saksbehandlingen direkte:

• Forventet saksbehandlingstid (i uker) – brukes i foreløpige svar for å fortelle søkeren når svar kan ventes. Uten denne sendes ingen automatiske foreløpige svar.
• Send foreløpig svar automatisk uten godkjenning – slått av venter foreløpige svar på at en saksbehandler ser dem over og sender dem fra Min dag. Automatisk sending krever både SvarUt og at forventet saksbehandlingstid er satt.
• Klageinstans – hvor en klage sendes når kommunen ikke omgjør vedtaket selv.
• Frister – hvor lenge et innvilget vedtak gjelder for å finne et leieobjekt (standard 12 måneder), hvor ofte en søker på venteliste må bekrefte at behovet fortsatt står ved lag, og hvor tidlig et leieforhold som går ut skal varsles på Min dag (påminnelsen gjentas tre måneder før utløp).
• Godkjenning av vedtak – bryteren Vedtak godkjennes av en annen person avgjør om den som sender saken til godkjenning, også kan fatte vedtaket selv. Slå den av bare hvis kommunen har én saksbehandler.

Svarmaler

Under Oppsett → Svarmaler finner dere hele malbiblioteket – de ferdige svarene saksbehandlere kan sette inn når de kommuniserer med en søker, fra Innboks eller direkte på saken.

Hver mal har en kategori (Anmodning, Innflytting, Mangler, Oppsigelse, Svar, Tilbud, Varsel, Vedtak) og en målform, og kan få flettefelter som fylles ut automatisk per sak, for eksempel {{soker.navn}}, {{sak.referanse}}, {{bolig.adresse}} og {{sak.frist}}. Bruk / i tekstfeltet når dere redigerer en mal for å sette inn et nytt flettefelt.

For hver mal kan dere Forhåndsvise, Redigere eller Slette, og knappen Ny svarmal oppe til høyre lar dere lage flere. Trenger dere et ferdig utformet brev på en sak uten å gå via en mal, kan dere også bruke Generer brev.

Biblioteket dekker hele løpet til en bolig- eller bistandssak: foreløpige svar, tilbud om bolig, avslag og tilsagn (vedtak), oppsigelse av leieforhold, varsel om utløpende leieforhold, varsel om utkastelse og praktisk informasjon før innflytting.

Anvarsområder

Under Oppsett → Ansvarsområder grupperer dere leieobjektene slik at dere kan filtrere på dem og avgrense hvem som ser hva. Det er to beslektede begreper her, og det er lett å blande dem:

• Soner – hvor leieobjektet ligger geografisk. Hvert leieobjekt ligger i én sone. Brukes til filtrering og som søkerens ønskede sone i kartleggingen.
• Ansvarsområder – hvem som følger opp. Et leieobjekt kan være i flere ansvarsområder, og ansvarsområdet avgrenser lister, eksport og rapporter i Boligtildeling – en saksbehandler som bare skal se sin del av porteføljen, får et ansvarsområde tilpasset det.

Bruk Nytt ansvarsområde for å opprette et nytt, og legg til leieobjekter eller hele soner i det. Et ansvarsområde kan ta med alle leieobjekter i en sone, også dem som legges i sonen senere – praktisk hvis kommunen bygger ut et område og vil at nye leieobjekter skal havne i riktig ansvarsområde automatisk.

Koblinger - registre og digital post

Under Oppsett → Koblinger ser dere status på integrasjonene som Boligtildeling er avhengig av. Kommunen inngår selve avtalene og gir LAFT tilgang i Altinn – LAFT kobler opp resten. Dette er i hovedsak noe som settes opp én gang, gjerne sammen med LAFT, men det er nyttig å vite hva som ligger bak:

• Folkeregisteret og skatteoppgjøret (Fiks Register fra KS) – påkrevd for å starte. Brukes blant annet til å sjekke lovlig opphold (se punkt 1).
• Digital post (SvarUt) – påkrevd for å starte. Vedtak og brev går ut som digital post, og svar fra søkere kommer inn i innboksen (se Boligtildeling – leieobjekter, rapporter og tilgang om godkjenning av utsendinger).
• Innlogging for søkere (ID-porten) – påkrevd for å starte. Søkere logger inn med BankID, og ID-porten viser kommunens navn i innloggingsbildet.
• Kontaktregisteret (KRR) – kan vente. Henter søkerens mobil og e-post, og om de har reservert seg mot digital post.
• Inntekt fra a-ordningen (Skatteetaten) – kan vente. Henter søkerens inntekt de siste månedene uten at søkeren må laste opp lønnsslipper. Krever egen avtale med Skatteetaten.
• Sak- og arkivsystemet (ACOS Elements, Public 360 m.fl.) – journalfører vedtak og brev på saken automatisk, uten at noen må laste dem opp på nytt.

Står dere fast på noen av disse, er det bare å ta kontakt med LAFT support – den tekniske biten gjør vi sammen med dere.

Veien videre

• Boligtildeling – Min dag, Saker, saksgangen, kartlegging, svarfrister og kommunikasjon med søkeren.
• Boligtildeling – leieobjekter, rapporter og tilgang – boligkøer, godkjenning av utsendinger, rapporter og tilgang til sensitive opplysninger.
• Innboks og Utsendinger. - Innboks og Utsendinger på tvers av hele utleiemodulen