I LAFT-appen för städning kan avdelningschefer och städare registrera både kommentarer och avvikelser. Kommentarer är bra att använda för "mindre allvarliga" saker och incidenter, för att rapportera något som bara når avdelningschefen eller andra städare. Om något är allvarligare, som de som är i drift bör meddelas om (t.ex. en läckande kran), kan du skapa en avvikelse direkt i LAFT-appen för städning. Se instruktioner för att ange kommentarer och avvikelser i denna guide: Rapportering av avvikelser från städning till drift .

Åtkomstkontroll för kommentarer och avvikelser (synlighetsregler)

Städavdelningens chef och administratör kan bestämma vilka roller som kan rapportera kommentarer och avvikelser, samt vem som kan behandla avvikelserna. För att komma igång, gå till Kommentarer och avvikelser > Åtkomstkontroll för kommentarer och avvikelser:

Detta tar dig till en sida där du kan lägga till nya åtkomstkontroller. Klicka på knappen Lägg till till höger ovanför tabellen:

Detta visar en sidomeny där du kan definiera vilka roller som ska kunna:
- Se alla kommentarer (och svar på dem)
- Se bara dina egna kommentarer
- Se dina egna kommentarer och svar.

Du kan också kontrollera om rollen ska kunna svara på kommentarer från andra och/eller lösa (process)avvikelser, d.v.s. skicka dem till verksamheten.

Som standard kommer städavdelningschefen och städaren att kunna se alla kommentarer och svar till byggnader de har tillgång till, medan städavdelningschefen och administratören kan behandla avvikelser och vidarebefordra dem till verksamheten.
Se separat vägledning om hur man skickar avvikelser till verksamheten här .

Fördefinierade kommentarer och avvikelser

Städavdelningens chef och administratör kan skapa fördefinierade kommentarer och avvikelser, som städpersonalen kan välja från i en rullgardinsmeny i appen. Detta är bra att göra om det ofta är samma kommentarer som kommer in, för att spara tid genom att kunna välja från menyn, istället för att behöva skriva allt manuellt.

Så här går du vidare:
I menyn, gå till Kommentarer och avvikelser > Fördefinierade kommentarer och avvikelser.

Klicka på knappen Lägg till längst upp till höger:


Detta visar en sidomeny där du kan skapa kommentarer. Du kan skriva kommentaren på norska, och eventuellt på engelska. Om du skriver in engelsk text är det detta som visas för de som använder LAFT-appen på engelska. Om du inte skriver på engelska visas den på norska för alla, oavsett vilket språk som valts i appen. Du kan också välja om texten ska vara en kommentar eller en avvikelse. Klicka på Skapa när du är klar.

Du kan lägga till så många kommentarer och avvikelser du vill, vilka sedan visas efter varandra i appen. Om du vill ändra ordningen de visas i appen kan du ändra sorteringen (det lägsta numret visas högst upp för städaren).

Kommentarer

Avvikelse

I rensningsinkorgen kommer exemplen ovan att se ut så här:

Taggning

Användare med tillgång till städappen kan tagga varandra i kommentarer och avvikelser. Detta är ett bra sätt att markera problem som är extra viktiga eller brådskande. För att tagga, skriv ett krampteckne (@). Ett förslag på användare du kan tagga kommer då att visas, annars kan du fortsätta skriva användarens namn:

Kommentarer och avvikelser i städningsinkorgen

I LAFT-rensningsappens inkorg har du alltid en fullständig översikt över kommentarer och avvikelser. Vad användaren ser (och inte ser) här beror på vilken åtkomstkontroll du har konfigurerat (se avsnittet om Åtkomstkontroll för kommentarer och avvikelser ovan).

Nya ärenden som du är taggad i kommer att synas tydligt i inkorgen, och du kan klicka på knappen Visa kommentarer för att bara filtrera på kommentarer/meningsskiljaktigheter som du är taggad i. När du är uppdaterad kan du klicka på knappen Markera alla som lästa för att visa att du har sett dem och ta bort aviseringar om olästa meddelanden.

Om åtkomst att visa svar är aktiverad för rollen kommer användaren också att kunna se om den taggade användaren har markerat kommentaren/ärendet som läst. Detta kommer att indikeras enligt följande:

📹 Se videon!