I LAFT-appen för städning kan avdelningschefer och städare registrera både kommentarer och avvikelser. Kommentarer är bra att använda för "mindre allvarliga" saker och incidenter, för att rapportera något som bara når avdelningschefen eller andra städare. Om något är allvarligare, som de i tjänst bör meddelas om (t.ex. en läckande kran), kan du skapa en avvikelse direkt i LAFT-appen för städning.

Rapportera en kommentar/avvikelse

Städaren gör följande:

1. I städappen; hitta rummet där avvikelsen upptäcktes, antingen i rumslistan eller på ritningen
2. Klicka på ikonen till höger om rummet i rumslistan, eller håll nere ritningen tills ett nytt fönster visas med mer information om rummet.
3. Välj fliken Kommentarer
   
4. Klicka på knappen Ny kommentar/avvikelse
   1. Välj knappen Avvikelse för att ange att du rapporterar en avvikelse, inte en kommentar.
   2. Skriv en avvikelserapport, eller välj från en rullgardinsmeny (synlig om avdelningschefen har angett fördefinierade kommentarer och avvikelserapporter). Bifoga eventuella bilder/bilagor.
      
5. Om din roll har beviljats åtkomst kan du även tagga andra användare. Detta görs genom att skriva (@) följt av användare. Detta gör kommentaren/problemet du rapporterar extra synligt i den taggade användarens inkorg.
6. Klicka på Spara
7. Avvikelsesrapporten skickas automatiskt till städavdelningens chef, som bedömer avvikelsen och vidarebefordrar den till verksamheten.

Städare kan se en lista över alla sina registrerade avvikelser och kommentarer genom att klicka på knappen ”Inkorg” på startsidan i städappen:

Här har du också en fullständig översikt över om andra har taggat dig:

Om åtkomst att visa svar är aktiverad för din roll kommer användaren också att kunna se om den taggade användaren har markerat kommentaren/ärendet som läst. Detta kommer att indikeras enligt följande:

Processrapporterade avvikelser

I webbgränssnittet (på PC) kommer städavdelningschefen att se nya avvikelsemeddelanden när det finns en aviseringsikon i sidomenyn, bredvid menyalternativet Kommentarer och avvikelser . Siffran i cirkeln bakom visar det totala antalet obearbetade avvikelser.

1. Välj Undantagshantering.
2. Klicka på den blå knappen Processavvikelse på relevant avvikelserapport.
3. Genom att använda kommentarsfältet för avvikelsen kan du informera anmälaren om hur avvikelsen kommer att hanteras vidare.
4. Avvikelsen skickas till Operations genom att klicka på Skapa arbetsorder för avvikelse och sedan Spara.
5. Stängda avvikelser kommer att finnas på fliken Bearbetade avvikelser: